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Déjà en france ! Découvrez le compteur d'eau intelligent
Le Parisien - 14.12.2010
Le montant élevé d'une facture d'eau, de gaz ou d'électricité provoque souvent la colère des usagers.
Les abonnés excédés dénoncent alors — à tort ou à raison — le mode de calcul et une surfacturation. Afin de supprimer les estimations et de mieux informer les clients, la Lyonnaise des eaux, dont le siège régional est implanté au Pecq, propose un compteur de nouvelle génération. Son système de télérelève permet le suivi à distance et en temps réel des consommations.
Le dispositif fonctionne grâce aux nouvelles technologies de communication. Le compteur, qui est équipé d'un émetteur, est relié aux antennes-relais de téléphonie mobile installées en général sur les châteaux d'eau ou sur les toits des immeubles. Les informations sont ainsi transmises à un système informatique central avant d'y être stockées.
« Le relevé d'un compteur est effectué en continu, explique Benjamin Masmondet de la Lyonnaise des eaux. Ce suivi permet d'identifier les consommations anormales et de détecter rapidement d'éventuelles fuites. » De son côté, l'abonné peut obtenir les éléments sur son ordinateur personnel, voire même obtenir des messages d'alerte de fuite sur son téléphone portable. Il lui en coûtera 5 € par mois.
Des compteurs de nouvelle génération ont été posés dans les secteurs de Vernouillet, Marly-le-Roi, Fourqueux ou encore Poissy et l'agglomération de Mantes-la-Jolie. Les abonnés de ce système ne reçoivent plus la visite d'un agent ni de factures estimées qui sont à l'origine des litiges.
« Les gens ne risquent plus de se voir réclamer des rappels importants », confie Vito Diliberto, le président d'une association d'habitants de Vernouillet. Ce cas de figure se produit surtout dans les zones d'habitat collectif où les locataires doivent régler chaque année une régulation des charges.
« Ce nouveau dispositif permet une meilleure gestion de l'eau, précise Georges Vieira du bailleur social Osica, équipé du dispositif pour son parc de Vernouillet. Le débit étant mesuré en temps réel, les éventuelles fuites d'eau des réservoirs des toilettes ou encore le goutte-à-goutte des ballons d'eau chaude sont très vite décelés. » Sur place, pour un parc de 807 logements, les dossiers de contentieux ont fortement diminué : 42 en 2010, contre 150 en 2009.
A ce jour, dans le département des Yvelines, la Lyonnaise des eaux a posé environ 3000 compteurs de nouvelle génération depuis 2008, date de lancement du dispositif. « Cela représente près de 4% de nos abonnés », indique la société, qui encourage les consommateurs à souscrire au dispositif de télérelève.
