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Ikea est un détaillant de mobilier et objets de décoration en kit, d'origine suédoise.
Ikea conçoit également les meubles qui sont vendus dans ses magasins. Ces meubles sont conçus dans la ville du premier magasin, Älmhult.
Dans les années 1980, pour accompagner le développement du groupe, son fondateur Ingvar Kamprad a fait le choix de placer le groupe IKEA sous la tutelle d'une fondation de droit néerlandais.
Histoire
L'acronyme IKEA (Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd) est composé à partir des premières lettres de son nom, du nom de la ferme de ses parents (Elmtaryd) et du nom de son village (Agunnaryd). C'est pour cela qu'on l'écrit en majuscules. Au départ, Ingvar Kamprad vendait de la papeterie et autres petits produits par correspondance ; le laitier en faisant sa tournée, déposait les paquets chez ses clients. Le premier mobilier fut proposé en 1947 et, en 1955, l'entreprise a fait le pari de le concevoir et de se lancer dans son propre design. Le premier magasin a été ouvert dans la ville voisine d'Älmhult où se trouve toujours le centre stratégique du groupe, à savoir la conception des collections. Le premier en dehors de la Suède est celui d'Asker, près d'Oslo.
Produits
Plusieurs styles cohabitent chez IKEA, très fortement inspirés des racines suédoises du design : bois blond, lignes pures. Les produits, en kit, sont quasiment tous vendus en paquets plats pour que le transport soit moins cher et que le client puisse le rapporter lui-même à son domicile et le monter. Le restaurant sert des plats suédois notamment des boulettes de viande, du saumon à l'aneth et des harengs qui sont aussi proposés dans une boutique alimentaire après les caisses.
Nom des produits
Les produits IKEA sont identifiés par des noms composés d'un seul mot. La plupart des noms sont d’origine suédoise, danoise, finnoise ou norvégienne. Bien qu’il y ait des exceptions, le système de nomenclature est le suivant :[1]
- meubles rembourrés, tables à café, meubles en rotin, étagères, stockage de médias, poignées de porte : toponymes suédois ;
- armoires, meubles de hall : toponymes norvégiens ;
- tables et chaises : toponymes finlandais ;
- bibliothèques : occupations ;
- articles de salle de bain : lacs, cours d’eau et baies scandinaves ;
- cuisines : termes grammaticaux, parfois d’autres noms ;
- chaises, bureaux : noms d’hommes ;
- tissus, rideaux : noms de femmes ;
- meubles de jardin : îles suédoises ;
- tapis : toponymes danois ;
- éclairages : termes musicaux, chimiques, météorologiques, nautiques, noms de mesures, de poids, de saisons, de mois, de jours, de bateaux ;
- literie, couvertures, oreillers, coussins : fleurs, plantes, pierres précieuses, mots en rapport avec le sommeil, le confort ;
- objets pour enfants : mammifères, oiseaux, adjectifs ;
- accessoires pour rideaux : termes géométriques et mathématiques ;
- ustensiles de cuisine : mots étrangers, épices, herbes, poissons, champignons, fruits ou baies, descriptions fonctionnelles ;
- boîtes, décorations murales, images et cadres, horloges : expressions familières, et aussi des toponymes suédois.
Par exemple, Duktig (« bien élevé ») est une ligne de jouets pour enfants, Oslo est le nom d'un lit, Jerker (un nom suédois masculin) est un bureau apprécié, Kassett est un meuble de rangement de médias. Une variété de meubles de bureaux est nommée Effektiv (« efficace ») ; Skärpt (« aiguisé ») est une ligne de couteaux de cuisine.
Le fondateur de la société, Ingvar Kamprad, qui est dyslexique, a trouvé qu'appeler les meubles par des noms propres et des mots plutôt que des codes rendait les noms plus faciles à retenir.
Design démocratique
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Créé en 1943, IKEA a choisi de prendre son destin design en main dès les années 1950. Faire fabriquer ses propres produits était une réaction aux menaces de boycott exercées par ses concurrents sur les fabricants. Pour les premières collaborations, IKEA a fait appel à des designers danois déjà connus, Gillis Lundgren et Bengt Ruda. C’est avec eux que IKEA a posé les bases du design démocratique soit la réunion de la forme, de la fonction et du prix bas. Les designers, intégrés ou freelance, partant de cahier des charges précis et intègrent dès la planche à dessin les critères de prix, de matières, d’emballages, de stockage et de transport. Ils se déplacent très souvent sur les lieux de production pour finaliser les produits et ainsi gagner du temps dans la conception.
Le département design de IKEA est composé d’une dizaine de designers de nationalités différentes qui fonctionnent comme des consultants internes. À cette équipe s’ajoutent 70 à 80 designers freelances travaillant régulièrement ou plus épisodiquement pour IKEA. À ces professionnels viennent s’ajouter la jeune génération de designers, en stage au département design de IKEA ou encore étudiants d’école de design réputées qui à l’issue de workshops peuvent avoir la chance de voir une de leurs idées éditées par IKEA. Depuis une dizaine d’année, IKEA met en avant ses designers dans ses magasins comme dans son catalogue.
Lancée pour la première fois en 1995, renouvelée environ tous les 3 ans, la collection IKEA PS - PS comme Post Scriptum – a pour vocation de mettre en avant une certaine idée du design chère à IKEA : offrir au plus grand nombre, des objets du quotidien, simples et justes, imaginés par des designers de talent – internes ou externes, à des prix imbattables. La première collection PS est présentée en 1995 à Stockholm et à la Foire de Milan. Baptisée « Design Démocratique », elle a renouvelé la tradition scandinave du design. La 2e édition, lancée en 1998, appelée « IKEA PS2, La suite », fait de IKEA PS un rendez-vous récurrent. En 2002, le mot d’ordre est « Dedans. Dehors. ». Des objets à usages multiples, qu’on laisse dehors ou qu’on apporte à l’intérieur. En 2003, IKEA décide de dédier une collection aux enfants en intégrant la composante jeu au design. La collection IKEA PS 2006, nommée « Et si… ? », propose des objets hors du commun, drôles, ingénieux et poétiques. Une Sixième collection est annoncée pour 2009
Organisation
La hiérarchie est très courte chez IKEA. On ne compte que 7 niveaux entre le PDG du groupe et un employé de magasin. Au sein d'un magasin, l'organisation est la suivante : le directeur du magasin, le responsable des ressources humaines, le management team (administratif, logistique, vente, services, communication et aménagement et restaurant). Des responsables des différentes familles de produits (les shopkeepers) sont présents dans chacun des rayons et sont assistés par des collaborateurs.
Les magasins sont divisés en trois zones distinctes :
- L'exposition, où tous les meubles sont présentés au sein de pièces entièrement reconstitués pour donner de l'inspiration
- Le Libre service marché, où l'on peut trouver tout ce qui va compléter l'ameublement : du petit objet de décoration, au tapis, en passant par les lampes
- Le Libre service meuble enfin, où sont à retirer la plupart des meubles vus à l'étage (où il faut noter la référence du meuble !).
Certains meubles se retirent au Retrait marchandise : c'est le cas des gros meubles, plus difficiles à transporter. La commande est préparée dès le passage en caisse. Le Retrait marchandise est facilement accessible en voiture.
L'exposition et le Libre service marché sont divisés en HFB (ou Home Furnishing Business)
- En exposition : meubles de salon (canapés, tables basses, meuble Hi-Fi), bureaux (Work Ikea), salles à manger et cuisines, chambres, chambres enfants, boutique IKEA Family
- au Libre Service Marché : arts de la table, textile (tapis, rideaux, tissus, linge de lit), organisation de la maison (salle de bain, boîtes, luminaires, etc), décoration de la maison (cadres, tableaux, miroirs, bougies, paniers en osier), plantes et animaux.
Structure financière
La holding propriétaire (Inter IKEA Systems BV) est basée aux Pays-Bas comme une fondation charitable qui ne publie que son chiffre d'affaires (pas ses profits). C'est une société à but lucratif.[2] L'enseigne Habitat n'appartient pas à cette holding, mais à IKANO la société familiale des Kamprad jusqu'à la mi décembre 2009 moment où elle a été revendue suite à des résultats négatifs répétitifs .
Avantages :
- Impossibilité de racheter IKEA
- Non imposition
- Pas d'actionnaires, non coté en bourse.
Inconvénients :
- Possibilité de réinjection de capitaux dans les filiales (IKANO est là pour s'occuper des fonds)
- 4 dirigeants pour la fondation (Monsieur, Madame et 2 avocats)
- Rémunération de M. Kamprad par le biais de sociétés offshores et autres paradis fiscaux qui détiennent la marque IKEA (à environ 4%).
Sources[réf. nécessaire] :
- Harvard Business School
- ESSEC
- ENPC
- IKEA
Responsabilité sociale et environnementale
Chaque année, le groupe IKEA publie un rapport sur ses actions en matière de responsabilité sociale et environnementale. Ce rapport, disponible sur le site internet de l’enseigne est complété par un rapport spécifique sur les activités en France. Le groupe est régulièrement attaqué sur la question de ses achats en Chine et les conditions de travail chez ses fournisseurs.
En février 2010, un mouvement de grève touche 23 des 26 magasins qu'Ikea compte en France[3]. Pour Olivier Bireaud, de la fédération CGT du commerce, « l'image de marque sociale véhiculée par le groupe relève du marketing, pour les salariés qui sont tous au niveau du smic quand ils ont la chance d'être à temps complet, la réalité est toute autre »[4].
Implantations
En Belgique
Magasins en Belgique
| Année d'ouverture | Implantation | Surface de vente | Notes |
|---|---|---|---|
| 1984 | Bruxelles (Zaventem) | 29 100 m² | Premier magasin en Belgique |
| 1985 | Anvers (Wilrijk) | 18 600 m² | |
| 1985 | Liège (Hognoul) | 23 700 m² | |
| 2005 | Arlon (Sterpenich) | 26 800 m² | |
| 2005 | Bruxelles (Anderlecht) | 28 600 m² | |
| 2008 | Gand | 36 000 m² | Le plus grand magasin belge |
Faits et chiffres IKEA Belgique [5]
En France
La filiale française Meubles Ikea France SNC possède 26 magasins ouverts en France. La FNAEM a confirmé le 15 janvier 2009 que IKEA était cette année devenu le numéro 1 du meuble en France (source LSA) avec une part de marché de 15,7%. Les principaux concurrents de Ikea en France sont Conforama, BUT, Fly et Alinéa . Sur l'exercice 2008 (septembre 2007 à août 2008), Ikea France a dépassé les 2 milliards d'euros de chiffre d'affaires.
Plateformes logistiques
IKEA possède ses propres plateformes logistiques appelées « Dépôt Central »
Livraisons magasins (DC) :
- Saint-Quentin-Fallavier (en Isère, à 30 km au sud-est de Lyon),
- La Maxe (près de Metz),
- Fos-sur-Mer[6] (ouverture prévue début 2010).
Livraisons client (CDC) :
- Saint-Quentin-Fallavier (en Isère, à 30 km au sud-est de Lyon),
- Châtres (en Seine-et-Marne)
En Suisse
IKEA arrive en Suisse en 1973. Le premier magasin IKEA hors de Scandinavie ouvre ses portes près de Zurich.
Magasins en Suisse
| Année d'ouverture | Implantation | Surface de vente | Notes |
|---|---|---|---|
| 1973 | Spreitenbach | Premier magasin en Suisse, et premier magasin en Suisse alémanique | |
| 1979 | Aubonne (VD) | 27 695 m² | Premier magasin en Suisse romande |
| 1991 | Grancia (TI) | 13 500 m² | Premier magasin en Suisse italienne |
| 1996 | Lyssach (BE) | 27 380 m² | |
| 1997 | Dietlikon (ZH) | 28 700 m² | |
| 2000 | Pratteln (BS) | 20 900 m² | |
| 2007 | Saint-Gall (SG) | 26 343 m² | |
| 2007 | Spreitenbach (AG) | 34 398 m² | |
| 2010 | Vernier (GE) | 31 000 m² | |
| 2011 | Rothenburg (LU) | 26 000 m² |
Faits et chiffres IKEA Suisse [7]
Dans le monde
Outre la France, IKEA possède des magasins en Europe, Amérique du Nord, Moyen-Orient et en Asie. Implanté depuis 1978 aux Pays-Bas, IKEA the Netherlands a ouvert douze magasins. Implanté depuis 1984 en Belgique, IKEA Belgium a ouvert six magasins. Implanté depuis 1989 en Italie, IKEA Italia a ouvert quinze magasins.
Le plus grand Ikea d'Europe est implanté à Matosinhos dans la banlieue nord de Porto au Portugal , il a ouvert ses portes en 2008.
Dans ces BA, on peut remarquer le BA04, les cuisines, qui est classé deuxième en Belgique (en premier vient Ixina). IKEA propose des services pour aménager sa cuisine. On peut remarquer entre autres, le IKEA Home Planner qui peut être téléchargé sur le site français et qui permet de dessiner sa cuisine en 3D.
Au Canada
En 2001, IKEA Canada possédait cinq grands magasins de meubles. IKEA Canada connut un essor incroyable de ses volumes de vente, il décida donc d'ouvrir sept magasins pour atteindre un total de onze :
- Québec : Boucherville au Carrefour de la Rive-Sud, Montréal
- Ontario : Burlington, Etobicoke, North York, Ottawa, Vaughan
- Alberta : Calgary, Edmonton
- Colombie-Britannique : Coquitlam, Richmond
La filiale a atteint le milliard de dollars pour l'exercice 2005.
IKEA en chiffres
Le chiffre IKEA International : en 2008 : 21.1 milliards d'euros de chiffre d'affaires. 24 pays, 253 magasins dont elle possède les terrains, 565 millions de visiteurs, 127 800 collaborateurs répartis sur les continents européens, américains et asiatiques. 9500 références produits. + 200 millions de catalogues édités et distribués
France : 2.087 milliards d'euros de chiffre d'affaires. 26 magasins
48 millions de visiteurs. 8973 collaborateurs. À la clotûre de l'exercice, 23 magasins étaient ouverts en France, 3 ont ouverts à l'automne 2008.
Chiffres et catalogue IKEA
- Le catalogue IKEA est imprimé à 200 millions d'exemplaires par an.
- Le premier catalogue fut rédigé en 1951 par Ingvar Kamprad lui-même. Il était rédigé sur 4 pages, contre 370 aujourd'hui.
- Un objet placé dans un décor du catalogue double ses ventes.
- La réalisation du catalogue emploie 260 graphistes, photographes et décorateurs à temps plein.
- 5000 articles sont sélectionnés pour apparaître dans le catalogue, sur les 9500 objets manufacturés.
- En France, dix personnes travaillent à adapter les prix de chaque article au marché national. Il faut que le produit ait son prix inférieur de 10 à 15% à la concurrence. Le prix reste ensuite fixe pendant un an. Cette étape est donc particulièrement délicate.
- Ce sont les filiales qui achètent le catalogue à la maison mère. Ceci représente 50% de leur budget marketing[8].
Culture populaire
- Dans la série télévisée Futurama, IKEA existe toujours en l'an 3000 mais a été rebaptisé πKEA. Le montage d'un meuble se fait toujours à l'aide du plan muet et requiert en général un marteau, un tournevis, et Bender.
- Dans le comic strip Citizen dog (Une vie de chien en français), Tom (Mel en VO) et son chien se perdent dans le grand magasin à la recherche de leur graal, le salon Uberschmerkanvlad. Ils doivent passer par les cuisines Bjoorngnoort, après le modèle Amishkaboogerhöffin, devant les bureaux Kaevlopajaëgeblüt. Tom n'a aucun mal à "s'imaginer un suédois en train de se fendre la poire à grand coups de hache".
- Dans le jeu vidéo Grand Theft Auto IV, il existe une parodie de la compagnie ayant le nom de Krapea à cause de son origine suédoise et de ses produits de qualité moindre. On peut le remarquer aussi sur son site internet dans le jeu.
Notes et références
- (de)Waren Sie schon mal in Klippan?
- Olivier Bailly, Jean-Marc Caudron et Denis Lambert, « Entre silence et mythe », Le Monde diplomatique. Mis en ligne le décembre 2006
- « Des salariés d'Ikea démontent le mythe », LeMonde.Fr, 17 février 2010.
- « Ikea: la mobilisation reprend », Le Figaro, 12 février 2010.
- http://www.ikea.com/ms/fr_BE/about_ikea/facts_and_figures/ikea_group_stores/belgium.html
- Cette implantation entraîne de la contestation de la part de défenseurs de l'environnement, notamment à propos de risques pour la nappe phréatique et pour des espèces protégées menacées de disparition. Voir à ce sujet [1].
- http://www.ikea.com/ms/fr_CH/about_ikea_new/about/read_our_materials/donnees_chiffres_CH_2007.pdf
- L'empire d'Älmhult vous veut du bien, The Guardian
Voir aussi
Articles connexes
- Liste d'entreprises suédoises
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