Lilas Autopartage séduit de plus en plus d’usagers

Avec l’ouverture d’une 14ème station à Lille, 5 véhicules supplémentaires pour sa flotte, et près de 1 000 utilisateurs réguliers, Lilas, la société d’autopartage de Lille, a le vent en poupe et a su s’imposer dans l’univers quotidien des lillois.

Lilas Autopartage poursuit son développement sur un rythme soutenu. Qu’on en juge : 14ème station ouverte à Saint-Maurice Pellevoisin, un parc automobile qui franchit le cap des 30 véhicules, 1 000 utilisateurs réguliers… Lilas Autopartage peut s’enorgueillir de son bilan après 3 années d’existence.

Créée en février 2007 par la Ville de Lille et Keolis, opérateur de transports publics, la SCIC Lilas Autopartage a depuis doublé son parc automobile, passant de 16 véhicules à sa création à 30 aujourd’hui. Pour la seule année 2009, elle a vu son nombre d’adhérents augmenter de 25 %. En renforçant sa présence sur Lille, elle s’impose comme le nouveau mode de transport complémentaire aux transports en commun sur la métropole. Pour bien se rendre compte de sa place dans le monde des transports lillois, citons quelques chiffres : pour le seul mois de mai 2010, 400 personnes ont utilisé le servcice Lilas Autopartage pour un total de près de 900 trajets et plus de 48 000 km parcourus !

L’autopartage, un service pratique, économique et écologique

L’autopartage qu’est-ce que c’est ? A ne pas confondre avec le covoiturage ! C’est la possibilité de louer pour 1h à 1 journée un véhicule disponible instantanément et sans démarche administrative.

Pour tous ceux, particuliers ou professionnels, qui ont besoin d’une voiture ponctuellement et veulent éviter ainsi l’achat d’un véhicule, Lilas Autopartage propose des véhicules en libre-service. Un système simple et pratique : disponibilité des voitures Lilas à tout moment et rapidement (réservation par Internet ou par téléphone en quelques minutes). Autre avantage : le client ne paie que pour ce qu’il utilise (exemple : 2 heures d’utilisation pour un aller – retour chez Ikéa : 10,50 € (coût du carburant, de l’assurance et de l’entretien inclus).

Autre gain cette fois – ci : le bénéfice écologique. Une voiture Lilas équivaut à 7 ou 8 voitures de particuliers, ce qui permettra, à terme, de libérer les centres – villes de la pression automobile et des problèmes de stationnement et de participer ainsi à la sauvegarde de l’environnement en limitant les émissions de gaz à effets de serre.

Saint-Maurice Pellevoisin, 14ème station de Lilas Autopartage

Lilas Autopartage s’est donc aujourd’hui installée dans un nouveau quartier, Saint-Maurice Pellevoisin. Cette 14ème station, implantée depuis le 4 juin face à la station de métro (rue du Faubourg de Roubaix), est idéalement située entre les axes majeurs de la métropole lilloise – Grand Boulevard- périphérique – Voie Rapide Urbaine de Lille, un atout qui a tout de suite séduit les lillois. « Ouvrir une station à Saint-Maurice Pellevoisin s’inscrit parfaitement dans la stratégie de développement de Lilas Autopartage » explique Claire Lambert, Directrice de la société.

« Ce quartier est très dense, on recense 19 000 habitants, soit près de 5 000 utilisateurs potentiels pour Lilas ». D’autant que les problèmes de stationnement sont récurrents… « Comme beaucoup de quartier de Lille, Saint-Maurice Pellevoisin manque de places pour garer sa voiture. On y trouve des maisons de ville sans garage, peu de places de parking et de plus en plus souvent payantes » poursuit – elle « Avec l’ouverture de cette station de véhicules en autopartage, nous offrons une vraie alternative aux riverains et commerçants de ce quartier qui veulent se libérer des contraintes de la voiture (stationnement, paiement de l’entretien, de l’essence, de l’assurance…)». Cette ouverture intervient six mois seulement après l’ouverture d’une station à Saint-Maur.

5 nouveaux véhicules, un guidage vocal, toujours plus de services !

Pour assurer une qualité de service constante face à l’augmentation des réservations, Lilas Autopartage a étoffé son parc automobile de 5 voitures supplémentaires (2 Clio et 3 Kangoo) pour atteindre aujourd’hui un parc de 30 véhicules (17 Clio, 3 Twingo, 10 Kangoo dont 1 accessible aux Personnes à Mobilité Réduite). Nouveauté technologique : Les 5 nouveaux véhicules sont équipés du guidage vocal. Véritable assistant, aide-mémoire, ce système a pour objectif de guider pas à pas l’utilisateur dans la prise en main de la voiture.

Comment ça marche ? Le conducteur s’installe dans l’habitacle, le guide vocal s’active et une voix féminine reprend les questions essentielles que se pose tout usager : où trouver les clés du véhicule, comment procéder à l’état des lieux du véhicule avant l’utilisation, où trouver la carte essence et comment fonctionne t-elle ?…. Pour Lilas Autopartage, ce guidage vocal est l’occasion de fournir une assistance client supplémentaire et de sensibiliser les usagers à l’importance de procéder à l’état des lieux du véhicule avant l’utilisation.

Services aux professionnels, cours d’éco – conduite

Car pour étendre son champ d’action, Lilas ne compte pas uniquement sur les ouvertures de nouvelles stations mais sur sa capacité à innover en matières d’offres. La preuve : alors que Lilas compte 75% d’abonnés chez les particuliers (privilégiant l’utilisation de ce service pour les achats-loisirs), elle a développé une offre entreprises pour celles qui souhaitent accéder à un parc de véhicules sans avoir à en gérer les contraintes habituelles. La carte pro Lilas Autopartage permet donc aux entreprises d’inscrire jusqu’à 4 utilisateurs sur une seule carte.

Cette formule a déjà séduit près d’une quarantaine d’entreprises, soit plus de 200 utilisateurs. De même, Lilas Autopartage propose des services et des offres complémentaires pour ses abonnés comme des stages gratuits d’éco-conduite, lancés à l’initiative d’un adhérent ou encore ce partenariat avec une auto – école pour les personnes n’ayant pas conduit depuis longtemps. Enfin, rappelons que l’un des grands plus de Lilas est qu’elle permet la location aux jeunes conducteurs ayant moins de 2 ans de permis, ce qui est impossible chez un autre loueur de voitures.

Une rationalisation des habitudes de déplacements

Les retours des usagers de Lilas Autopartage sont aujourd’hui très positifs. 96% des abonnés sont satisfaits de ce système de voiture en libre-service et 1/3 reconnaissent avoir rationalisé leurs habitudes de déplacements et utiliser davantage les transports en commun depuis qu’ils adhérent à l’autopartage, le bus, le tramway et le métro étant le complément idéal des déplacements en Métropole. Et 43% des adhérents ont vendu leur voiture ou abandonné un projet d’achat.

Une vraie victoire pour cette société qui souhaite devenir un véritable mode alternatif à la voiture particulière.

 

Comment ça marche ?

A l’adhésion, un pass magnétique est remis au client. Ce pass lui permet d’accéder aux véhicules dès la réservation, par le biais d’internet ou du téléphone. Grâce au pass Lilas, le client peut ouvrir le véhicule et récupérer la clé dans un boîtier.

Ce boîtier électronique permet aussi de récupérer le code de la carte carburant et d’appeler à n’importe quelle heure les services Lilas. Les frais de carburant, d’assurance et d’entretien sont pris en charge par Lilas. Si le client fait le plein lui – même, en plus de la prise en charge du carburant, un quart d’heure d’utilisation lui est offert.

Sur les places de parking Lilas, ont été installés des arceaux automatiques permettant d’être sûr que la place est toujours disponible dans les stations Lilas. 3 types de véhicules de 5 places au même prix :  Twingo, Clio, Kangoo et  1 Kangoo adapté pour les passagers à mobilité réduite avec la possibilité d’associer plusieurs conducteurs pour accompagner les PMR.

Autres services / la location de longue durée :

Lilas est spécialisée dans la location de courte durée, mais propose à ses clients des locations de plus longue durée (ex : une semaine, 15 jours, un mois). Avantages pour les clients :

– Une simplification des démarches administratives
– Une disponibilité 24h/24
– Des tarifs préférentiels pour les véhicules de tourisme mais aussi pour les utilitaires

Tarifs pour les particuliers :
Le calcul du tarif d’utilisation est fxé à l’heure et au kilomètre :

Tarifs Jour

Tarif horaire : 7 € pour la première heure et 3,5 € à partir de la 2ème heure.
Tarif kilométrique : en dessous de 4 heures d’utilisation, 10 km par heure vous sont offerts ! A partir de la 4ème heure, 1 km = 0,33 €

Tarifs Nuit (de 23h à 5h)
Tarif horaire : forfait de 3,50 € pour la nuit, quel que soit le nombre d’heures de location.
Tarif kilométrique : en dessous de 4 heures d’utilisation, 10 km par heure vous sont offerts ! A partir de la 4ème heure, 1 km = 0,33 €

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