Commentaires sur : Depuis l’ouverture, GDF croule sous les réclamations

Par : Zouzou

Zouzou — Tue, 29 May 2012 11:20:36 +0000

Depuis 2007 a ce jour tjrs dans le même logement ! On m a enlever mon compteur depuis une semaine pour fraude ! Complément dingue il ne m envoie plus de facture a régler depuis 2009 mais des ouverture de compteur a payer ! A ce jour le service fraude doit m envoyer des papier a signer sinon pas de compteur avec trois gamins en bas age il s en moquent j ai tjrs appeler pour qu il menvoie mes factures mais rien et voila c moi la fautive ! Ils nous prenant en otage ! Je suis perdu même les assistantes sociales et médiateur ne savent plus quoi faire! Aidez moi merci car plus de douches et plus a manger c grave!

Par : djna

djna — Tue, 19 Jul 2011 08:30:31 +0000

j ai enménagée en septembre 2009 et ai contactée gaz de france pour l ouverture de mon contrat relevé de conteur ect..; la conseillere ne retrouvant pas le contrat avec l ancien locataire me demande le type de chauffage et je lui précise etre chauffé au sol et que c est inclu dans les charges elle m annonce que je n est donc rien a faire et que c est pour cela qu il n y a pas de contrat au nom de l ancien locataire tout est compris dans les charges!! surprise je persiste et les recontact 2mois plus tard suite au changement du chauffe bain on me confirme l info…bon. Je sors hiers de l hopital avec un nourrsisson de 7jours et presque 2ans apres mon emménagement dans cet appart, bonne surprise coupure de conteur, aucune info pas de letrre ni contact et on passe pour des voleurs!! service technique fermé il faudrait en plus attendre +ieurs jours pour avoir de l’eau chaude et du gaz! ils m ont entendu et je l ai est prévenu j ai fait sauté la sangle et réouvert le conteur et rien à foutre de leur amende pcq en plus on me prévient qu il s’agit d’une fraude et qu ‘il y a un risque d’amennde de 400eur!!!mdr! de leur coté par contre y a pas de fraude et c’est normal de tout coupé sans aucunes info!!!

Par : Hague

Hague — Wed, 15 Jun 2011 18:32:47 +0000

moi aussi oti a eu le malheur d’intervenir chez moi mais pour l’eau ,je ne sais si il était incompetent ou pas ,mais resultat ,l’installation a été cassée ,le gars ne savait comment reparer faute de matériel ,je suis restée des heures sans eau ,et avec pour explication que si c’est aprés compteur c’est nous qui devons payer une réparation ,alors qu’il est responsable de la casse ,on croit rever pas de materiel ,mais du culot alors oti non merci!

Par : Cristaline

Cristaline — Sun, 06 Mar 2011 09:57:05 +0000

depuis 3 mois j’attends que gdf change le coffret de mon compteur,détérioré certainement par un véhicule par temps de verglas.tuyaux apparents,banderolle jaune de 3m accrochée sur la haie pour délimiter un périmètre de sécurité.malgrè 3appels téléphonique avec l’assurance que l’on me rapellerai dans la journée pour me fixer un rdv.aucun appel.

Par : Gs

Gs — Mon, 07 Feb 2011 21:58:02 +0000

Comme Grr, j’ai des problèmes énormes avec GDF suite à mon déménagement. Depuis vendredi 28/01, date de de mise en place de mon contrat, j’ai des rapports ubuesques avec GDF. Une fois il faut qu’un technicien passe, une autre fois j’ai le gaz (j’ai effectivement eu le gaz pendant deux jours) puis une coupure. J’ai appelé GDF pour savoir si c’était un problème de gaz ou de chaudière et là on me dit que c’est un problème de chaudière. Je fais intervenir un chauffagiste qui me dit que je n’ai pas de gaz… Je rappelle GDF qui me dit que je n’ai effectivement pas de gaz et qu’un technicien doit ouvrir ma ligne aujourd’hui sans qu’il ait besoin de venir à l’intérieur de mon domicile. Aujourd’hui, toujours pas de gaz, et là la conseillère me dit qu’il faut une intervention d’un technicien où je serai obligée d’être à mon domicile. Il faut que je rappelle demain matin pour un rendez-vous je ne sais pas quand. Mais je suppose que le conseiller que j’aurais demain matin me donnera une nouvelle version des faits… Ils font probablement un concours pour savoir combien de temps je peux tenir. Le problème est que comme Grr, je ne sais pas vraiment vers qui me retourner. C’est absolument inacceptable qu’un service aussi nécessaire que le gaz (je n’ai ni eau chaude ni chauffage depuis 10 jours -2 jours inexplicables avec gaz) soit aussi calamiteux. Je pense en plus que je ne pourrai probablement pas me faire rembourser l’intervention du chauffagiste… Au lieu d’investir dans des tounois de tennis et dans des plans com débiles (dolce vita…), ils feraient mieux de mettre des moyens dans leur offre de service…

Par : Grr

Grr — Tue, 01 Feb 2011 13:02:54 +0000

La conduites de gdf envers ces clients est inadmissible. Nous avons écrit pour signaler notre changement d’adresse. A notre arrivée: pas de gaz, pas de chauffage ni d’eau chaude (ma femme est enceinte). Nous faisons une demande express par internet, nous téléphonons. Le conseiller n’a rien à fou… de nos réclamations, nous ne savons pas quand le technicien passera. L’accueil est pitoyable!!! Vers qui se plaindre?!

Par : Dlm

Dlm — Sat, 04 Dec 2010 09:11:44 +0000

suite à une erreur de la poste ma facture a ete payer 2 fois à GDF. je reclame donc la repercution de la sommes en trop sur ma prochaine facture; mais là on me dit que GDF repercutera seulement la sommes hors taxe. et la TAXE= TVA en plus ( valeur de 10 € ) il ne rembourse pas ! Donc, il empoche sur cette affaire (2*10 € de TVA )=20 € dans la caisse de l’etat par la complicite de GDF. Vive les lois en faveur des la Magouille legalisé !! Et apres on nous bassine LA CRISE; LA CRISE !!!!

Par : Lola

Lola — Sun, 11 Jul 2010 16:56:41 +0000

Bonjour à tous, j’entends toutes les réclamations faites par vous, particuliers ou professionels moi-même je réponds à vos appels au service client des professionnels, je pense qu’il y a une mauvaise coordination entre tous les services, mais pour ma part si un client est satisfait du traitement de sa demande alors moi ça me va, mais que dire des clients qui nous crient dessus en nous lançant des injures : est ce logique, c’est un peu facile, je suis pour que les agences de GDF rouvrent, et demain je répondrai de nouveau à vos appels(clients professionnels), bon courage à tous et à toutes.

Par : Wil

Wil — Tue, 06 Apr 2010 19:05:38 +0000

Je suis propriétaire, j’ai un locataire qui quitte mon logement j’en trouve un autre à deux jours d’intervalle….. et entretemps le compteur gaz est retiré. Merci pour ma locataire qui apprécie son confort grace à vous. Par contre rapide pour retirer mais très lent pour le remmettre le compteur. En attendant ma location est remise en cause. Merci

Par : Oti

Oti — Sat, 10 Oct 2009 10:41:27 +0000

Bonjour, En tant que responsable de la société OTI, je ne peux rester sans répondre à ce mail. Nos techniciens font plus de 20 prestations par jour alors oui peut-être qu’il arrive qu’un rendez-vous n’est pas honoré. IL y a des impondérables. Sur le carton de rendez-vous que vous avez reçu est mentionné deux N°, le N° du technicien effectuant la prestation de changement de compteur et le N° indigo OTI FRANCE le 0825 560 990, vous pouvez nous joindre au siège si le technicien ne répond pas (en intervention) De plus toutjours pour améliorer le service, une rubrique de mofification de rendez-vous voit le jour trés prochainement sur notre site internent : http://www.oti-france.com De grâce ne plonger pas dans l’amalgame facile du sous-traitant incompétentant car au-delà de votre mécontentement, il y a des hommes et des femmes qui travaillent trés dur pour votre confort. Merci de votre compréhension. Rémy BOURDIER