Belong : mieux que l’indice de réparabilité, l’indice de durabilité

Avec des prix qui explosent en raison de l’inflation (+6,2% en moyenne sur un an d’après l’Insee), les Français font de plus en plus attention à leurs dépenses. Par exemple, en matière d’électroménager, le but n’est pas seulement de payer moins cher… mais aussi d’avoir des appareils qui ne tombent pas en panne au bout de quelques mois. Une situation néfaste tant au niveau des économies des ménages que de la protection de l’environnement.

Or, actuellement, l’accent est uniquement mis sur la réparabilité : à partir du 15 décembre, il sera plus économique de réparer un frigo ou un lave-linge que d’en acheter un neuf (source).

C’est dans ce contexte que Belong cartonne avec son e-shop de produits sélectionnés pour durer, garantis 5 ans et livrés gratuitement. Une alternative simple et efficace pour faire des choix durables, sans se “prendre la tête” et en augmentant son pouvoir d’achat.
Et Belong va encore plus loin en proposant un outil inédit pour identifier les appareils les plus fiables : l’indice de durabilité.

Lancé en exclusivité en 2019, ce score de 100 points est basé sur 4 critères :

• Le taux de panne ;
• La disponibilité des pièces détachées ;
• Le score de fiabilité association de consommateurs ;
• Et l’évaluation des consommateurs en année.

Des classements pour identifier les marques les plus durables d’un seul coup d’œil

Pour aider les consommateurs à consommer durable, Belong sélectionne des marques et produits selon des critères précis, assurant une fiabilité sans failles. En effet, les marques proposées ont obtenu un score de 80 points minimum avec 30 ventes minimum et 10 réponses par catégories.

Pour simplifier la compréhension de leur processus de sélection, ils ont synthétisé leurs données en classements des marques et des catégories de produits les plus durables. Un must pour faire le meilleur choix, sans se prendre la tête !

Plusieurs types de produits sont ainsi scrutés à la loupe : lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, réfrigérateur, cave à vin, piano de cuisson, table de cuisson, four et hotte.

Voici par exemple le Top 3 des marques les plus durables pour :

Lave-linge : Miele, Siemens et Samsung

Lave-vaisselle : Miele, Siemens et Neff

Réfrigérateur : Siemens, Liebherr et Samsung

Les coups de pouce supplémentaires au pouvoir d’achat

Livraison gratuite à domicile, sur rendez-vous, à partir de 399 €. L’ancien appareil est repris et recyclé afin d’avoir une deuxième vie.

Garantie étendue gratuite. Tous les appareils sont ainsi garantis 5 ans, sans supplément.

Paiement en 3 à 12 fois. Cette possibilité démocratise l’accès à des produits de qualité, qui dureront longtemps.

Retour sous 14 jours afin d’être remboursé en cas de changement d’avis.

L’offre de réparation hors garantie : elle est valable pour tous les types de pannes (problèmes d’entretien, problèmes sur les pièces, etc.), à travers diverses solutions : la vente de pièces détachées, la réparation avec un professionnel et la réparation par visioconférence (grâce à un partenariat avec SPAREKA).

Service après-vente avec des techniciens basés en France. Il est ainsi beaucoup plus simple d’être conseillé et de faire réparer les produits le cas échéant.

À propos des co-fondateurs

Benoît Delporte et Jean-Thomas Paradowski se connaissent depuis le lycée. Ces deux amis ont suivi des chemins différents au cours de leurs études, et leur début de carrière, avant de se retrouver sur une convictioncommune : agir pour réduire l’empreinte carbone de la consommation. Ils décident de créer d’abord un déstockeur d’électroménager en 2012 avant de créer ma Garantie 5 ans en 2015, devenue ensuite Belong.fr.

Complémentaires dans leur approche, les deux associés se partagent la direction de l’entreprise :

Benoît Delporte est expert marketing et e-commerce : il travaille sur le développement et la vision de l’entreprise, en particulier le développement commercial de Belong. Il gère également la promotion de l’entreprise et sa présence au sein de différents think tanks, afin de porter la voix de Belong.

Jean-Thomas Paradowski gère toute la partie opérationnelle et supply : des achats à la sélection des produits, en passant par les relations avec les fabricants et tous les partenaires de l’entreprise : les réparateurs et les logisticiens notamment. Il veille au grain afin que les produits distribués sur le site soient les plus durables possibles.
La genèse de cette belle aventure

Benoît et Jean-Thomas ont créé Belong (ex-MaGarantie5ans) en 2016 pour apporter une réponse efficace au nombre croissant de pannes sur les appareils électroménagers. Ils soulignent : « Nous avons tous les deux la fibre écologique, que nous appliquons personnellement dans notre vie quotidienne. Alors nous voulions aussi nous engager dans notre business… Notre priorité a été de trouver une alternative à cette obsolescence accélérée qui demeure injustifiée pour certains produits.« 

Ils ont donc décidé d’opter pour un geste fort : offrir à leurs clients la garantie 5 ans. Leur objectif ? Permettre à chacun.e de réduire son impact sur l’environnement en conservant leurs produits électroménagers aussi longtemps que possible.

En 2021, l’entreprise française est élue meilleur site e-commerce Espoir par la FEVAD.
Aujourd’hui, Belong ambitionne de devenir une référence pour l’équipement de toute la maison, en ouvrant notamment de nouvelles catégories de produits : meubles, literies, TV, petits électroménagers et produits reconditionnés.